ডেলিভারি ও শিপিং

সর্বশেষ হালনাগাদ: ২৮ অক্টোবর ২০২৬

ডেলিভারি এলাকা ও সময়

আমরা সারা বাংলাদেশে আসবাব পৌঁছে দিই। পণ্যের ধরন, গন্তব্য ও পরিবহনের ওপর সময় নির্ভর করে।

• ঢাকার ভেতরে: সাধারণত ২–৪ কর্মদিবস।
• ঢাকার বাইরে: সাধারণত ৩–৭ কর্মদিবস।
• প্রত্যন্ত এলাকা: রাস্তা ও পরিবহন অনুযায়ী অতিরিক্ত ১–৩ দিন লাগতে পারে।

ডেলিভারি চার্জ

ডেলিভারি চার্জ পণ্যের ধরন, ওজন ও গন্তব্যের ওপর নির্ভর করে। অর্ডার নিশ্চিত করার আগে আমাদের টিম ফোনে চার্জটি জানিয়ে দেয়। বড় আসবাবের ক্ষেত্রে লিফট না থাকলে বা সংকীর্ণ পথে অতিরিক্ত শ্রমিক লাগলে বাড়তি খরচ হতে পারে — সেটাও আগে জানানো হয়।

কোনো গোপন চার্জ নেই। অর্ডার নিশ্চিত করার আগে মোট ডেলিভারি খরচ ফোনে বলে নেওয়া হয়।

ডেলিভারির সময় কী করবেন

• ডেলিভারির আগে আমাদের টিম ফোনে সময় নিশ্চিত করবে।
• পণ্য বুঝে নেওয়ার সময় প্যাকেজিং ও আসবাব ভালোভাবে দেখে নিন।
• কোনো ক্ষতি বা ভুল পণ্য পেলে সাথে সাথে ডেলিভারি টিমকে জানান এবং ছবি তুলে রাখুন।
• সম্ভব হলে পণ্য রাখার জায়গা ও পথ আগে থেকে পরিষ্কার রাখুন।

বড় পণ্য ও ইনস্টলেশন

সোফা, বড় আলমারি বা ভারী টেবিলের ক্ষেত্রে ইনস্টলেশন প্রয়োজন হতে পারে। ইনস্টলেশন লাগবে কি না অর্ডারের সময় জানিয়ে দেওয়া হয়। দরজা, সিঁড়ি বা লিফটের মাপ আগে জানালে ডেলিভারি সহজ হয়।

বিলম্ব হলে

আবহাওয়া, রাস্তাঘাট, পরিবহন ধর্মঘট বা অপ্রত্যাশিত কারণে ডেলিভারি বিলম্বিত হতে পারে। এমন হলে আমরা ফোনে জানিয়ে নতুন সময় দিই।

সহায়তা

ডেলিভারি নিয়ে কোনো প্রশ্ন হলে ০১৭৪২ ৯৮৪১৭৬-এ কল করুন অথবা hello@shomoyfurnituremart.com-এ ইমেইল করুন।